DÉMONSTRATION · PRÉLÈVEMENT À DOMICILEConçu
Le créneau, la tournée, le prélèvement : tout reste dans les mains du laboratoire
Le patient demande un créneau parmi ceux que le laboratoire a ouverts. Le laboratoire le confirme, l’ajoute à sa tournée, et son préleveur marque le prélèvement fait.
Données synthétiques.
Écrans en conception
Clip K2 · [durée]
Réponse courte
Un logiciel de prélèvement à domicile aide un laboratoire à organiser ses créneaux, sa tournée et le suivi de chaque prélèvement. Ce n’est pas une page de réservation : le laboratoire ouvre les créneaux, confirme, et son propre préleveur prélève. Dans 1001care, le prélèvement est marqué fait sur le planning. Données synthétiques.
01
Le problème
Un prélèvement à domicile n’est pas qu’un rendez-vous. Il faut des consignes de préparation justes, un préleveur habilité par le laboratoire, une identité vérifiée et des tubes étiquetés devant le patient, un transport dans les délais, et un plan quand l’échantillon est refusé. Quand ces étapes passent par le téléphone et le papier, elles laissent peu de trace.
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La fonctionnalité en action
01Créneau
Le patient voit uniquement les créneaux ouverts par le laboratoire, avec les consignes de préparation (à jeun 8 à 12 h, eau autorisée).
02Créneau indisponible
Un créneau n’est plus libre : le patient en choisit un autre, sans appel.
03Planning des prélèvements
La demande rejoint une tournée. Le laboratoire confirme le créneau et affecte son préleveur.
04Rendez-vous confirmé
Le patient reçoit la confirmation du laboratoire, l’adresse et les consignes.
05Planning des prélèvements (état prélevé)
Le préleveur marque le prélèvement fait, avec l’heure.
06Nouveau prélèvement nécessaire
Si le laboratoire refuse l’échantillon, le patient est prévenu qu’un nouveau prélèvement est nécessaire. Ce n’est pas un résultat.
03
Qui fait quoi
| Étape | Qui | Ce que fait le logiciel |
|---|---|---|
| Ouvrir les créneaux, fixer zones et heures limites | Le laboratoire | Affiche uniquement ces créneaux |
| Rédiger les consignes de préparation | Le laboratoire | Les envoie au patient et les rappelle |
| Confirmer le créneau, composer la tournée, choisir le préleveur | Le laboratoire | Montre le planning |
| Vérifier l’identité, prélever, étiqueter devant le patient | Le préleveur, dans le cadre du laboratoire | Garde l’heure et l’état |
| Transporter, accepter ou refuser l’échantillon | Le laboratoire | Reçoit l’état ; informe le patient en cas de nouveau prélèvement |
Le prélèvement et la transmission sont sous la responsabilité du laboratoire. 1001care n’emploie pas de préleveur et ne choisit pas qui prélève.
04
Conçu, proposé
- Créneau, créneau indisponible, confirmation
- Planning avec tournées
- Nouveau prélèvement nécessaire
- Vue mobile du préleveur à la porte (identité, étiquettes, heure) : aujourd’hui le prélèvement est marqué sur le planning de bureau (lacune n° 2 du storyboard)
- Itinéraire et ordre de passage optimisés
- Suivi du transport (heures, garde, température) selon la matrice du laboratoire
05
Pour chaque rôle
-
Directeur, responsable qualité
Les créneaux, les zones, les consignes et le préleveur sont vos réglages (Paramètres du laboratoire).
-
Préleveur
Sa tournée du jour et l’état de chaque passage.
-
Patient (plus tard)
Un créneau confirmé et des consignes claires, sans appel.
Questions fréquentes
Un logiciel de prélèvement à domicile sert-il à réserver une prise de sang ?
Non. Dans 1001care, ce n’est pas une page de réservation : le patient ne voit que les créneaux que le laboratoire a ouverts, le laboratoire confirme le créneau, compose la tournée et choisit son préleveur. Le logiciel organise et garde la trace ; il ne prend aucune décision à la place du laboratoire.
Source : écrans « Créneau » et « Planning des prélèvements » de 1001care (maquette, données synthétiques).
Qui prélève à domicile dans 1001care ?
Le préleveur du laboratoire, qui fait partie de son personnel : il vérifie l’identité, prélève et étiquette devant le patient. 1001care n’emploie aucun préleveur et ne choisit pas qui prélève.
Source : écran « Planning des prélèvements » de 1001care (maquette, données synthétiques).
Comment la tournée est-elle composée ?
Une demande acceptée rejoint la tournée dans le planning du laboratoire une fois le créneau confirmé. Le laboratoire garde la main sur l’ordre de passage : l’optimisation d’itinéraire est seulement proposée, il n’y a pas d’écran.
Source : écran « Planning des prélèvements » de 1001care (maquette, données synthétiques).
Que se passe-t-il si l’échantillon est refusé ?
Le laboratoire consigne le motif, demande un nouveau prélèvement et prévient le patient. Le patient voit un message « nouveau prélèvement nécessaire », jamais un résultat.
Source : écran « Nouveau prélèvement nécessaire » de 1001care (maquette, données synthétiques).
Le préleveur dispose-t-il d’une application mobile ?
Pas encore dans 1001care : le prélèvement est marqué fait, avec l’heure, sur le planning de bureau. Une vue mobile pour la porte du patient est proposée, mais pas dessinée. Dites-nous comment vos préleveurs travaillent aujourd’hui : papier, téléphone, tablette.
Source : écran « Planning des prélèvements » (état prélevé) de 1001care (maquette, données synthétiques).
Comment organisez-vous vos tournées aujourd’hui ?
Montrons le planning en direct, et parlons de vos zones, de vos délais et de vos refus d’échantillons.
- 20 à 30 minutes
- En visio ou sur place
- Avec l’équipe 1001care