DÉMONSTRATION · APPLICATION PATIENTConçu
Ce que vos patients verront, du rendez-vous au compte rendu signé
Une seule application, pour la clinique et pour le laboratoire. Le patient y suit ses rendez-vous et ses comptes rendus signés, choisit ce que ses proches voient, et sait qui a ouvert son dossier. Cette page décrit ce que vous pourriez lui proposer ; elle ne s’adresse pas à lui.
Données synthétiques. Aucun patient ne peut aujourd’hui s’inscrire ni réserver : l’application est en conception. Consentements et partage : à valider avec un conseil.
Écrans en conception
Clip HM-APP · prévu
Réponse courte
Une application patient de clinique permet au patient de suivre ses rendez-vous et ses comptes rendus signés, de choisir ce que voient ses proches et de voir qui a ouvert son dossier. Dans 1001care, la clinique confirme les demandes et le laboratoire signe ses comptes rendus. Données synthétiques.
01
Le problème (posé en questions)
- Vos patients savent-ils où en est leur rendez-vous ou leur demande d’examens sans appeler l’accueil ?
- Quand un compte rendu est signé, comment le patient le reçoit-il, avec quels mots, et après qui ?
- Un patient peut-il savoir qui a ouvert son dossier, et choisir ce que ses proches voient ?
02
La fonctionnalité en action
01Accueil
Le prochain rendez-vous, les démarches, un compte rendu signé nouveau. Hors ligne, ce qui est déjà ouvert reste lisible.
02Prendre rendez-vous
Spécialité, praticien, créneau : une demande que la clinique confirme. Si le créneau vient d’être pris, les autres choix restent affichés.
03Prélèvement à domicile
Le laboratoire confirme le créneau, assure le prélèvement et le transport.
04Comptes rendus signés
Un compte rendu arrive dès que le médecin qui l’a prescrit l’a lu, ou après le délai fixé par l’établissement. Quelques examens attendent la consultation.
05Détail d’un compte rendu
Signé par le laboratoire : ce document fait foi. Chaque valeur est indiquée dans l’intervalle ou hors intervalle du laboratoire : à discuter avec votre médecin. Ceci n’est pas un diagnostic.
06Mes valeurs dans le temps
La tendance vient des comptes rendus signés ; les valeurs importées par le patient restent séparées.
07Famille et Confidentialité
Le patient choisit ce que chaque proche voit ; les résultats sont désactivés par défaut. Chaque consentement est séparé, et refuser un choix facultatif ne change rien à ses soins.
08Qui a ouvert mon dossier
Le rôle, la date et le motif de chaque ouverture, jamais le nom.
09Questions administratives
Un assistant répond aux questions pratiques, cite sa source, refuse les questions médicales et passe la main à une personne.
10Comptes patients (poste de soin)
L’accueil invite un patient et réinitialise un accès après vérification de l’identité au guichet. Il voit qui est lié et pour quelles catégories, jamais ce que le proche consulte.
Le menu « Moi » ajoute factures, messages, avis après la visite et aide (montants fictifs). Les écrans de demande d’analyses et de résultats du laboratoire sont dans la même application : voir Demandes en ligne et Comptes rendus.
03
Qui fait quoi
| Étape | Qui | Ce que fait le logiciel |
|---|---|---|
| Demander un rendez-vous ou un prélèvement | Le patient, ou un proche autorisé | Envoie la demande ; la clinique ou le laboratoire confirme |
| Prélever, analyser, valider, signer | Le laboratoire (la biologiste) | Affiche le compte rendu signé, sans le modifier |
| Lire le compte rendu avant le patient | Le médecin prescripteur | Publie au patient après lecture ou après le délai de l’établissement |
| Inviter un patient, réinitialiser un accès | La secrétaire médicale (l’accueil aussi, selon l’établissement) | Garde la trace ; le mot de passe n’est jamais visible |
| Répondre à une question pratique | Un assistant logiciel, puis une personne si besoin | Ne répond à aucune question médicale |
L’établissement garde ses rôles cliniques : le médecin prescrit et soigne, le laboratoire signe ses documents. 1001care fournit le logiciel et les messages ; il ne prend aucune décision médicale.
Qui voit quoi (à confirmer par un conseil) : le patient voit ses propres données ; chaque proche voit ce que le patient lui a ouvert, résultats désactivés par défaut ; le patient voit qui a ouvert son dossier, sans nom de personnel.
04
Ce qui se règle établissement par établissement
Les écrans montrent des réglages d’exemple.
- Le délai avant publication d’un compte rendu non lu par le prescripteur, et la liste des examens qui attendent la consultation.
- Qui peut inviter les patients et réinitialiser les accès.
- Les rubriques ouvertes aux proches, les horaires de visite, les messages de préparation.
- Les canaux et la langue des rappels (français et arabe).
- Ce que l’assistant peut dire, à partir des informations de l’établissement.
05
Conçu, Pilote, Plus tard, proposé
- Accueil, rendez-vous, comptes rendus signés, valeurs dans le temps, famille, confidentialité, qui a ouvert mon dossier, factures, messages, comptes patients
- Pilote (catalogue) : prélèvement à domicile, aide aux remboursements, messagerie, formulaires avant la visite
- Plus tard : assistant de questions pratiques, mesures à domicile
- Écrans hospitaliers en arabe (de droite à gauche)
- Prestataire de paiement en ligne : à choisir
Questions fréquentes
Quel est le meilleur logiciel pour le suivi d’un patient ?
Aucun classement n’est possible sans connaître votre établissement : jugez sur des critères. Pour la partie que voit le patient, vérifiez ce qu’il peut faire seul (rendez-vous, comptes rendus), ce que ses proches voient, s’il sait qui a ouvert son dossier, et ce qui se passe hors ligne. Le guide de choix pour une clinique donne la grille complète ; 1001care y répond écran par écran.
Source : écrans « Accueil » et « Famille » de 1001care (maquette, données synthétiques).
Est-ce que l’application santé est fiable ?
Nous ne promettons aucune exactitude et ne revendiquons aucun label. Ce qui se vérifie : dans 1001care, le document qui fait foi reste le compte rendu signé par le laboratoire ; l’application l’affiche sans le modifier, indique chaque valeur dans l’intervalle ou hors intervalle du laboratoire, et précise que ce n’est pas un diagnostic, à discuter avec le médecin.
Source : écran « Détail d’un compte rendu » de 1001care (maquette, données synthétiques).
Que voit un patient dans l’application de la clinique ?
Son prochain rendez-vous, ses démarches, ses comptes rendus signés, ses valeurs dans le temps, sa famille et ses consentements, et qui a ouvert son dossier. Il peut demander un rendez-vous, que la clinique confirme. Le prélèvement à domicile est étiqueté Pilote, l’assistant de questions pratiques et les mesures à domicile sont étiquetés Plus tard.
Source : écran « Accueil » de 1001care (maquette, données synthétiques).
Les proches d’un patient peuvent-ils voir ses résultats ?
Seulement si le patient l’a choisi : dans 1001care, il règle ce que chaque proche voit, et les résultats sont désactivés par défaut. Chaque consentement est séparé, et refuser un choix facultatif ne change rien à ses soins. Ces règles de partage sont à valider avec un conseil.
Source : écrans « Famille » et « Confidentialité et consentements » de 1001care (maquette, données synthétiques).
Un patient peut-il savoir qui a ouvert son dossier ?
Oui, dans 1001care : l’écran « Qui a ouvert mon dossier » montre le rôle, la date et le motif de chaque ouverture, jamais le nom du membre du personnel. L’accueil, lui, ne voit pas ce que consulte un proche.
Source : écran « Qui a ouvert mon dossier » de 1001care (maquette, données synthétiques).
07
Guides liés
- Contrôler qui voit quoi dans le dossier patient — les proches et le journal d’ouverture.
- Organiser les rendez-vous et la file d’attente — ce que la demande du patient déclenche à la clinique.
- Espace : Cliniques et hôpitaux
Que voudriez-vous que vos patients voient en premier ?
Montrons l’application en direct et regardons ensemble ce que vous y mettriez.
- 20 à 30 minutes
- En visio ou sur place
- Avec l’équipe 1001care