DÉMONSTRATION · SERVICES SUPPORTConçu
Chaque équipe voit sa tâche, jamais le dossier du patient
Ménage, repas, brancardage, linge, ambulances, déchets : les écrans montrent un lit, un local ou une destination, et ce qu’il y a à faire. Quand un lit se libère, le ménage et le brancardage sont proposés, et une personne peut les annuler.
Données synthétiques. Le modèle d’accès est une proposition qu’un conseil doit confirmer.
Réponse courte
Cette démonstration montre les services de soutien d’une clinique : ménage, brancardage, repas, linge, ambulances, déchets. Dans 1001care, chaque équipe voit sa tâche, un lit et une destination, jamais le dossier du patient ; quand un lit se libère, un assistant propose les tâches et une personne peut les annuler. Données synthétiques.
01
Le problème (posé en questions)
- Quand un patient sort, qui prévient le ménage, et savez-vous à quelle heure le lit sera prêt ?
- Le brancardier a-t-il besoin du nom du patient et du motif, ou seulement d’un lit et d’une destination ?
- Si le médecin change un régime après l’envoi de la liste à la cuisine, la cuisine le voit-elle avant de servir ?
02
La fonctionnalité en action
01Ménage (Pilote)
Les tâches du jour : à faire, en cours, à contrôler, terminées. La tâche montre un lit et un service, aucune information médicale.
02Tâches créées à la libération d’un lit (Pilote)
Un assistant crée le ménage et le brancardage. Elles restent annulables pendant dix minutes ; la fiche indique l’approbation. L’infirmière major voit le même avancement dans le plan des lits.
03Tâche déjà prise (Pilote)
Si une autre équipe a commencé la tâche, vous voyez laquelle. Rien n’est écrasé.
04Repas et régimes (Plus tard)
Le service des repas lit le code du régime dans la prescription. Il ne peut pas le modifier.
05Régime modifié (Plus tard)
Le régime a changé après l’envoi : les deux versions sont montrées, le régime prescrit fait foi.
06Brancardage (Plus tard)
Un lit, une destination, un mode de transport. Ni nom ni motif ; l’infirmière remet la personne au lit après le contrôle du bracelet.
07Hors ligne (Plus tard)
Sans réseau, la liste reste lisible et les actions attendent dans une file visible.
08Linge (Plus tard)
Le linge se compte par service, jamais par patient, contre une quantité de référence d’exemple.
09Ambulances (Plus tard)
Le type de transport est lu dans la prescription du médecin. Sans lettre signée, l’ambulance n’est pas appelée.
10Déchets (Plus tard)
Le sac suivi de la fermeture à la remise au collecteur, sans nom de patient. Deux poids différents restent tous deux dans l’historique. Le brancardier n’a pas accès à cet écran.
03
Qui fait quoi
| Étape | Qui | Ce que fait le logiciel |
|---|---|---|
| Prescrire le régime, fixer le type de transport, signer la lettre de transfert | Le médecin | Transmet la prescription ; personne d’autre ne la modifie |
| Nettoyer un local, contrôler le lit | L’équipe de ménage, la gouvernante | Affiche l’avancement dans le tableau des tâches et dans le plan des lits |
| Transporter un patient | Le brancardier | Affiche un lit et une destination ; aucune autre information |
| Préparer la demande d’ambulance | L’infirmière major | Lit le type de transport dans la prescription (lecture seule) ; la clinique informe le prestataire |
| Suivre les déchets et le linge | La gouvernante | Garde la chaîne du sac et les quantités, avec l’heure et la personne |
| Créer les tâches à la libération d’un lit | Un assistant logiciel | Les crée dans l’accès de la personne concernée ; elles restent annulables par une personne |
L’établissement garde ses rôles cliniques : le médecin prescrit les régimes et les transports sanitaires. 1001care fournit le logiciel et les messages ; il ne prend aucune décision médicale.
Qui voit quoi (à confirmer par un conseil) : chaque équipe voit seulement ce qui concerne sa tâche. Seule la gouvernante modifie le suivi des déchets, et le brancardier reçoit « Accès refusé » avec une explication simple. La direction voit des totaux.
Un agent travaille dans l’accès de la personne pour qui il agit, ne crée aucun acte clinique et ne relève pas son propre niveau. Pour un agent administratif, ce réglage est réservé à l’administrateur informatique et se retrouve dans le « Journal des agents ».
04
Ce qui se règle établissement par établissement
- Les équipes, les étages et la façon dont les tâches sont réparties : les écrans montrent des réglages d’exemple.
- La liste des régimes, leur code et leur libellé court.
- Les quantités de référence et les seuils du linge par service.
- Les catégories de déchets, la durée maximale de stockage et le collecteur (affichés comme « exemple » ; le cadre réglementaire reste une question posée à un conseil).
- Le délai pendant lequel une tâche créée par un assistant peut être annulée, et les prestataires de transport sanitaire.
05
Conçu, Pilote, Plus tard, proposé
- Les six écrans et leurs états : vide, erreur, hors ligne, conflit, accès refusé
- Aucun nom de patient sur les tâches de ménage, de transport et de déchets
- Ménage : Pilote. Repas et régimes, brancardage, linge, ambulances, déchets : Plus tard
- Suivi du parc de véhicules (au-delà de la demande de transport)
- Échanges automatiques avec un prestataire ou un collecteur : « Non connecté »
06
Pour chaque rôle
-
Gouvernante
Un tableau où l’on voit ce qui est en retard et ce qui attend un contrôle.
-
Brancardier
Une tâche claire sur le téléphone, sans le dossier.
-
Infirmière major
L’état d’un lit sans rappeler le ménage.
Questions fréquentes
Qui prévient le ménage quand un patient quitte son lit ?
Dans 1001care, un assistant crée une tâche de ménage et une tâche de brancardage à la libération du lit. Elles restent annulables par une personne pendant dix minutes (réglage d’exemple), et l’infirmière major voit l’avancement dans le plan des lits. Le lit n’est pas attribuable avant le contrôle.
Source : écran « Ménage » (état « Créée par l’agent ») de 1001care (maquette, données synthétiques, Pilote).
Le brancardier voit-il le nom du patient et le motif du transport ?
Non. L’écran montre un lit, une destination et un mode de transport, sans nom ni motif. L’infirmière remet la personne au lit après le contrôle du bracelet. Fonction « Plus tard ».
Source : écran « Brancardage » de 1001care (maquette, données synthétiques, Plus tard).
Que voit la cuisine si le médecin change un régime après l’envoi de la liste ?
Les deux versions sont montrées, et le régime prescrit fait foi. La cuisine lit le code du régime dans la prescription et ne peut pas le modifier. Fonction « Plus tard ».
Source : écran « Repas et régimes » (état « Régime modifié ») de 1001care (maquette, données synthétiques, Plus tard).
Qui suit les déchets de soins, et le patient est-il nommé ?
La gouvernante suit le sac de la fermeture à la remise au collecteur, avec l’heure et la personne. Aucun nom de patient n’apparaît, et le brancardier n’a pas accès à cet écran. Le cadre réglementaire des déchets reste une question posée à un conseil.
Source : écran « Déchets » de 1001care (maquette, données synthétiques, Plus tard).
Ces écrans sont-ils tous au même stade ?
Non. Le ménage est étiqueté « Pilote » ; les repas et régimes, le brancardage, le linge, les ambulances et les déchets sont étiquetés « Plus tard ». Ce sont des écrans conçus avec des données synthétiques, pas un logiciel en fonctionnement.
Source : étiquettes du catalogue des fonctions de 1001care (maquette, données synthétiques).
08
Guides liés
- Gérer les admissions et le plan des lits — l’état d’un lit, du départ à la remise en état.
- Informatiser une clinique sans perdre le fil — par où débuter.
- Espace : Séjours, facturation, gestion
Vos équipes support savent-elles ce qu’elles n’ont pas besoin de savoir ?
Réservez une démonstration : nous passons ces écrans en revue avec votre gouvernante ou votre infirmière major.
- 20 à 30 minutes
- En visio ou sur place
- Avec l’équipe 1001care