Glossaire des logiciels de santé

Ce que contient ce glossaire

Les mots que l’on croise quand on choisit ou change de logiciel dans un laboratoire, une clinique ou un hôpital au Maroc, expliqués en deux ou trois phrases. Pour chaque terme, un lien vers la démonstration ou le guide qui le montre.

Aller à : Logiciels · Laboratoire · Dossier et soins · Assurance et facturation · Accès et confidentialité · Échanges entre logiciels · Assistants et IA

Logiciels

SIL (système d’information de laboratoire) · LIS · LIMS

Le logiciel qui suit l’activité d’un laboratoire d’analyses : enregistrement des demandes, étiquettes, listes de travail, résultats, validation, compte rendu, parfois facturation et contrôle qualité. En anglais : LIS (laboratory information system) ou LIMS. Dans 1001care : le module Gestion du laboratoire, vendu séparément aux laboratoires et inclus pour les cliniques qui ont leur propre laboratoire. Voir aussi Choisir un logiciel de laboratoire.

SIH (système d’information hospitalier) · HIS

L’ensemble des logiciels d’un établissement de soins : identité des patients, rendez-vous, dossier, admissions et lits, soins, pharmacie, facturation, stocks, personnel, pilotage. Il peut être un seul produit ou plusieurs logiciels reliés. Dans 1001care : une plateforme en modules, rangés en six espaces (Patients, Soins, Médicotechnique, Séjours, Facturation, Gestion). Voir Cliniques et hôpitaux et Choisir un logiciel pour une clinique.

DPI (dossier patient informatisé) · DME · DSE

Le dossier médical tenu dans un logiciel : antécédents, consultations, notes, résultats, comptes rendus, ordonnances, consentements. On dit aussi DME (dossier médical électronique) ou DSE. Il ne faut pas le confondre avec un dossier partagé entre établissements à l’échelle nationale (voir DMP). Dans 1001care : le Dossier clinique, où chaque rôle ne voit que son périmètre, et où une note signée est verrouillée.

Dossier médical partagé (DMP)

Un dossier qui suit le patient d’un établissement à l’autre, à l’échelle d’un pays ou d’une région. Au Maroc, la loi-cadre 06-22 relative au système national de santé crée, au sein d’un système d’information sanitaire national intégré, un système informatique « dénommé “dossier médical partagé” » qui permet l’identification, le suivi et l’évaluation du parcours de soins de chaque patient (article 29). Ses modalités relèvent de textes d’application ; un projet de loi sur le sujet a été annoncé en juillet 2026 selon la presse. Source : loi-cadre n° 06-22, art. 28 et 29, BO n° 7178 du 16 mars 2023 — adala.justice.gov.ma, consulté le 20 oct. 2026. Dans 1001care : les échanges avec les plateformes nationales sont marqués « Plus tard » dans la Console d’administration.

ERP

Un progiciel de gestion : comptabilité, achats, stocks, paie. Dans un établissement de soins, il est souvent séparé du SIH ou relié à lui. Dans 1001care : les modules Finance, Stocks et achats et Personnel, en grande partie étiquetés « Pilote » ou « Plus tard ».

RIS (système d’information de radiologie)

Le logiciel qui organise un service d’imagerie : demandes, planning des examens, liste de travail du radiologue, comptes rendus. Il fonctionne avec un PACS qui stocke les images. Dans 1001care : le module Imagerie.

PACS

Le système qui archive et affiche les images médicales (radiographie, scanner, IRM, échographie), en général au format DICOM. Dans 1001care : la visionneuse et le partage d’images sont « Plus tard » ; la connexion à un PACS existant est une question d’intégration, à étudier avec chaque établissement.

Application patient · portail patient

L’espace où le patient retrouve ses rendez-vous, ses comptes rendus signés, ses factures et ses messages. Dans 1001care : une seule Application patient pour le laboratoire et la clinique. Elle n’est pas ouverte au public.

Téléconsultation · télésanté

Une consultation à distance, en vidéo ou par téléphone. Au Maroc, la téléconsultation est l’un des cinq actes de télémédecine définis par le décret n° 2.18.378 du 25 juillet 2018 (avec la téléexpertise, la télésurveillance, la téléassistance et la réponse médicale), pris pour l’application des articles 99 à 102 de la loi 131-13. Elle exige le consentement écrit du patient ; un établissement privé doit être autorisé par le ministre de la Santé. Source : loi n° 131-13, art. 99 à 102 — sgg.gov.ma ; décret n° 2.18.378, art. 1 et 3, texte consolidé arabe, traduction de travail — adala.justice.gov.ma ; consultés le 20 oct. 2026. Dans 1001care : le module Télémédecine, dont chaque écran porte « Cadre à valider ».

Laboratoire

Compte rendu signé

Le document qui rend les résultats d’analyses. Il porte le nom et la signature du biologiste autorisé et la date de l’analyse ; c’est la référence légale du résultat. Les affichages en tableau ou en courbe en sont des vues dérivées. Dans 1001care : signé veut dire verrouillé ; une correction crée une nouvelle version, et l’historique reste visible. Voir Comptes rendus et Transmettre un compte rendu signé au médecin.

Validation technique et validation biologique

La validation technique vérifie que l’analyse s’est bien déroulée (appareil, contrôles, échantillon). La validation biologique est faite par le biologiste : il vérifie la cohérence des résultats entre eux et avec ce qu’il sait du patient, avant de signer le compte rendu. Dans 1001care : l’écran Validation biologique du module Gestion du laboratoire. Guide : Valider et signer les résultats au laboratoire.

Intervalle de référence

L’intervalle de valeurs que le laboratoire indique à côté d’un résultat. Il dépend de la méthode, de l’appareil et parfois de l’âge ou du sexe. Un résultat « hors de l’intervalle indiqué » n’est pas un diagnostic : il se discute avec un professionnel autorisé. Dans 1001care : les écrans écrivent « Hors intervalle », jamais « anormal ».

Valeur critique

Un résultat qui, selon les seuils fixés par le laboratoire, doit être signalé sans délai au prescripteur, en général par téléphone. Dans 1001care : l’écran de validation montre le biologiste qui appelle le prescripteur et enregistre l’appel avant de valider. Le seuil est « défini par le laboratoire ».

Contrôle qualité (CQI)

Les contrôles que le laboratoire passe sur ses appareils et ses séries d’analyses pour vérifier qu’ils donnent des résultats fiables, souvent suivis sur un graphique avec des règles d’alerte (par exemple les règles de Westgard). Dans 1001care : l’écran Contrôle qualité est « Plus tard » ; les règles affichées sont un exemple, à confirmer avec chaque laboratoire.

Prélèvement à domicile · préleveur · tournée

Le prélèvement fait chez le patient par une personne habilitée, sous la responsabilité du laboratoire. La tournée est l’ordre de passage du préleveur. Le prélèvement et la transmission de l’échantillon relèvent du laboratoire. Dans 1001care : le planning des tournées est dans l’espace du laboratoire. Voir Prélèvement à domicile et Organiser les tournées de prélèvement à domicile.

Laboratoire transmetteur, laboratoire receveur (sous-traitance)

Quand un laboratoire envoie un échantillon à un autre pour une analyse qu’il ne fait pas, le prélèvement et la transmission restent sous la responsabilité du laboratoire transmetteur, et l’analyse sous celle du directeur du laboratoire receveur. Dans 1001care : l’écran Envois vers un laboratoire (« Pilote ») et la sous-traitance du Portail partenaires.

GBEA

Le guide de bonne exécution des analyses de biologie médicale, fixé par l’arrêté n° 2598-10 du 7 septembre 2010 : le « référentiel qualité obligatoire » des laboratoires d’analyses, du prélèvement à l’archivage. Il confie la validation et la signature des comptes rendus au directeur du laboratoire. Source : arrêté n° 2598-10, BO n° 5892 du 18 novembre 2010, p. 2046–2050 — sgg.gov.ma, consulté le 20 oct. 2026. Guide : GBEA au Maroc : ce que le guide exige du laboratoire et de son système informatique.

ISO 15189

La norme internationale d’accréditation des laboratoires de biologie médicale (qualité et compétence). Le GBEA marocain ne l’impose pas : il exige un système d’assurance qualité, un contrôle de qualité interne et la participation à une évaluation externe. L’accréditation reste un choix du laboratoire. Source : arrêté n° 2598-10 (GBEA), chapitre III, BO n° 5892, p. 2050 — sgg.gov.ma, consulté le 20 oct. 2026.

Dossier et soins

Identitovigilance (identito-vigilance) · doublon · fusion de dossiers

L’ensemble des règles qui évitent qu’un patient ait deux dossiers, ou que deux patients partagent le même. Un doublon se corrige par une fusion, qui doit garder l’historique. Au laboratoire, le GBEA recommande de demander une pièce d’identité au patient. Dans 1001care : rechercher avant de créer, et une fusion demande deux personnes. Guide : Éviter les doublons de dossiers patients ; démonstration : Identité des patients.

Admissions, sorties, transferts (ADT) · plan des lits

Le suivi des entrées, des changements de service ou de lit et des sorties. Le plan des lits montre chaque lit : libre, occupé, en nettoyage. Dans 1001care : le module Admissions et lits. Guide : Gérer les admissions et le plan des lits.

Transmissions infirmières

Ce que l’équipe d’une garde écrit pour l’équipe suivante : l’état de chaque patient, ce qui a été fait, ce qui reste à faire. Dans 1001care : elles se signent en fin de garde et la relève les reçoit. Voir Soins infirmiers.

Administration des médicaments

L’enregistrement, dose par dose, de ce qui a été donné au patient, par qui et à quelle heure, au regard de la prescription du médecin. Dans 1001care : chaque dose porte l’identité de l’infirmier qui l’a donnée. Guide : Tracer l’administration des médicaments.

Check-list du bloc opératoire

La liste de vérifications que l’équipe du bloc confirme à voix haute avant l’anesthésie, avant l’incision et avant la sortie de salle. Dans 1001care : voir Bloc opératoire et Sécuriser le bloc.

Traçabilité des implants

L’enregistrement du lot et de la date de péremption de chaque implant posé, rattaché au patient et à l’intervention, pour pouvoir retrouver les patients concernés en cas de rappel. Dans 1001care : l’écran Implants et consommables du Bloc opératoire, et les lots suivis en Pharmacie.

Événement indésirable

Un incident lié aux soins ou à l’organisation, déclaré pour être analysé et éviter qu’il se reproduise. Dans 1001care : le module Qualité, écran « Pilote ».

Adressage · médecin référent

L’envoi d’un patient par un médecin de ville vers un établissement ou un spécialiste, avec une lettre. Le médecin référent attend en retour des nouvelles du séjour et un courrier. Dans 1001care : voir Relations et adressages, Portail partenaires et Recevoir et suivre les adressages.

Assurance et facturation

AMO (assurance maladie obligatoire)

Le régime d’assurance maladie obligatoire au Maroc. Il est géré par plusieurs organismes selon la situation de l’assuré (salariés et indépendants, agents publics, personnes sans ressources via AMO Tadamon), et s’ajoute souvent une complémentaire (mutuelle ou assurance privée). L’organisation des caisses évolue : à vérifier auprès de l’organisme concerné. Dans 1001care : la fiche patient enregistre le régime, le numéro d’affiliation et la complémentaire ; la facture se répartit entre payeurs et patient. Guide : Mettre en place la facturation AMO dans une clinique.

CNSS

La Caisse nationale de sécurité sociale, qui gère notamment l’AMO des salariés du secteur privé. Pour une hospitalisation, c’est l’établissement de soins qui lui adresse la demande de prise en charge, avant les soins, notamment par son portail PEC DAMANE. Ses procédures évoluent : vérifiez-les sur son site. Source : CNSS, page « Modalités pour bénéficier d’une prise en charge » (non datée) — cnss.ma, consultée le 20 oct. 2026.

CNOPS

La Caisse nationale des organismes de prévoyance sociale, historiquement chargée de l’AMO des agents et retraités du secteur public. L’organisation des caisses évolue : à vérifier auprès de l’organisme.

Mutuelle · complémentaire

Un organisme qui rembourse tout ou partie de ce que l’AMO ne couvre pas. Selon les contrats, il paie l’établissement directement ou rembourse le patient.

Tiers payant

Le patient ne paie pas la part prise en charge par son assurance : l’établissement la facture directement à l’organisme payeur. Le patient ne règle que sa part restante. Les conditions dépendent de l’organisme et de la convention. Dans 1001care : la Facture de sortie répartit les montants entre payeurs et patient ; les Bordereaux suivent les envois jusqu’au règlement. Voir Facturation.

Prise en charge · accord préalable · entente préalable

L’accord demandé à l’organisme payeur avant certains soins ou hospitalisations, avec un dossier de pièces justificatives. Les mots diffèrent selon la caisse : la CNSS parle de « prise en charge » pour l’hospitalisation ; la CNOPS définit l’« entente préalable » comme l’accord nécessaire avant certains actes, demandé par le médecin traitant. Les actes concernés et les pièces dépendent de l’organisme. Source : CNSS, page « Modalités pour bénéficier d’une prise en charge » ; CNOPS, page « Modes de remboursement / prise en charge » et glossaire — cnss.ma, cnops.org.ma, consultées le 20 oct. 2026. Dans 1001care : l’écran Dossier de prise en charge liste les pièces demandées, celles qui manquent, ce qui est envoyé et la réponse. Guide : Préparer un dossier de prise en charge.

Feuille de soins

Le document qui décrit les soins reçus et permet le remboursement par l’assurance maladie. Il existe en papier et, progressivement, en version électronique (FSE).

FSE (feuille de soins électronique)

La version électronique de la feuille de soins, transmise directement à l’organisme payeur. Le 30 mai 2025, la CNSS a publié un appel à manifestation d’intérêt auprès des éditeurs de logiciels de santé pour l’interopérabilité avec son système de dématérialisation de la feuille de soins, avec une phase de tests avant toute mise en production. Son calendrier de déploiement est à vérifier auprès de la CNSS. Source : CNSS, actualité du 30 mai 2025 « Appel à manifestation d’intérêt – Interopérabilité avec le système de dématérialisation de la feuille de soins » — cnss.ma, consultée le 20 oct. 2026. Dans 1001care : la FSE est « Proposé » : elle dépend de ce que chaque organisme accepte et d’une homologation que 1001care n’a pas.

Bordereau

La liste récapitulative des factures envoyées à un organisme payeur pour règlement, et son suivi (envoyé, payé, rejeté). Dans 1001care : l’écran Bordereaux de la Facturation, avec les rejets à corriger.

TNR (tarif national de référence) · NGAP · convention

Le TNR est la base de calcul du remboursement fixée par les conventions entre organismes et professionnels. La NGAP est la nomenclature des actes. Les montants et leur révision sont fixés par les textes applicables, pas par le logiciel. Dans 1001care : l’établissement saisit ses tarifs et ses conventions dans la Console d’administration, en versions datées ; chaque facture garde la version utilisée.

Avoir

Le document qui annule ou corrige une facture déjà validée, sans la modifier. Dans 1001care : une facture validée est verrouillée ; elle se corrige par un avoir.

INPE

L’identifiant national d’un professionnel de santé, demandé sur les ordonnances et les documents de facturation. Les règles d’attribution et d’usage sont à vérifier auprès des autorités concernées. Dans 1001care : une ordonnance ne peut pas être signée sans INPE renseigné (Consultations) ; les diplômes et INPE se suivent dans Personnel.

Séparation des tâches

La personne qui encaisse un paiement n’est pas celle qui peut l’annuler ; celle qui émet une facture n’est pas celle qui l’abandonne. Une règle de contrôle interne classique. Dans 1001care : la Caisse refuse qu’un caissier annule son propre paiement.

Accès et confidentialité

Bris de glace · accès d’urgence

La possibilité, pour un soignant, d’ouvrir en urgence le dossier d’un patient qui n’est pas dans son périmètre, en donnant un motif. L’accès est enregistré et revu ensuite. Dans 1001care : l’accès est enregistré, le directeur médical est prévenu et l’accès est revu sous 24 h (à confirmer par un conseil). Guide : Organiser l’accès d’urgence au dossier patient.

Journal d’accès

La liste de chaque ouverture d’un dossier : qui (le rôle), quand, pour quel motif. Dans 1001care : le DPO et le directeur médical consultent le journal ; le patient voit qui a ouvert son dossier (rôle, date, motif, sans nom du personnel).

Matrice d’accès · rôles et permissions

Le tableau qui dit, pour chaque rôle, ce qu’il peut voir, faire ou signer dans chaque module. Dans 1001care : l’écran Rôles et matrice d’accès de la Console d’administration. Guide : Contrôler qui voit quoi dans le dossier patient.

Secret professionnel

L’obligation, pour les professionnels de santé, de ne pas révéler ce qu’ils apprennent sur leurs patients. Un logiciel doit permettre de la respecter : il ne la remplace pas. Son application aux accès dans un logiciel est à valider avec un conseil.

Loi 09-08

La loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, promulguée le 18 février 2009. Elle classe les données de santé parmi les données sensibles (article 1) ; leur traitement relève de l’autorisation de la CNDP, ou de la déclaration dans les cas de l’article 22. Les formalités applicables dépendent de la finalité et de l’acteur : à établir avec un conseil. Source : loi n° 09-08, art. 1, 12, 21 et 22, BO n° 5714 du 5 mars 2009 — cndp.ma, consulté le 20 oct. 2026. Guide : Loi 09-08 et données de santé : ce que dit le texte, les questions à poser.

CNDP

La Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel, qui reçoit les déclarations, délivre les autorisations et contrôle l’application de la loi 09-08. Le 28 novembre 2025, elle a publié un modèle de demande d’autorisation pour les traitements de suivi des patients (délibération D-941-2025). Source : loi n° 09-08 ; délibération CNDP n° D-941-2025 du 28 novembre 2025 — cndp.ma, consultés le 20 oct. 2026.

Consentement

L’accord du patient, donné pour une finalité précise : un soin, un partage avec un médecin, des messages, une communication commerciale. Chaque finalité a son propre accord. Dans 1001care : les Consentements du Dossier clinique et le registre des consentements marketing.

DPO (délégué à la protection des données)

La personne chargée, dans un établissement, de veiller au respect des règles sur les données personnelles.

Échanges entre logiciels

Interopérabilité

La capacité de deux logiciels à échanger des données et à les comprendre de la même façon : un résultat, une demande, une identité.

GST (groupement sanitaire territorial)

Un établissement public créé dans chaque région par la loi 08-22 de 2023, qui réunit les établissements de santé publics de la région (pas les cliniques privées) et doit créer un système d’information sanitaire régional. Un décret fixe la date de démarrage de chaque groupement. Source : loi n° 08-22, art. 1, 3, 4 et 23, BO n° 7213 du 17 juillet 2023 (édition arabe), traduction de travail — gst-fm.ma, consulté le 20 oct. 2026. Guide : Groupement sanitaire territorial (GST).

HL7

Une famille de normes d’échange de messages entre logiciels de santé (demandes, résultats, admissions), très répandue dans les laboratoires et les hôpitaux. Dans 1001care : « Plus tard » dans la Console d’administration.

FHIR

Une norme récente de la famille HL7, fondée sur des API web, pour échanger des ressources comme un patient, une observation ou un compte rendu. Dans 1001care : « Non connecté ».

DICOM

La norme des images médicales et de leurs informations (patient, examen, appareil). Dans 1001care : « Plus tard ».

API · webhook

Une API permet à un autre logiciel de lire ou d’envoyer des données ; un webhook prévient un autre logiciel quand un évènement se produit (par exemple, un compte rendu signé). Dans 1001care : « Non connecté ».

Connexion des automates

La liaison entre les appareils d’analyse du laboratoire et le SIL, pour que les résultats arrivent sans ressaisie. Dans 1001care : « Proposé », à étudier appareil par appareil avec chaque laboratoire.

Assistants et IA

Assistant · agent logiciel

Un programme qui prépare un travail pour une personne : un brouillon de courrier, une proposition de lit, une liste de commandes, un rapprochement bancaire. Dans 1001care : l’agent propose (« Accepter · Modifier · Rejeter ») et une personne décide ; il travaille dans les droits de la personne pour qui il agit et ne rédige jamais un acte clinique. Guide : Utiliser un assistant IA sans perdre le contrôle clinique.

Niveau d’autonomie

Ce qu’un agent a le droit de faire seul. Dans 1001care, aucun agent n’est autonome par défaut ; seul le directeur médical peut relever le niveau d’un agent qui touche aux soins, et l’administrateur informatique celui d’un agent administratif. Dans 1001care : l’écran Agents et autonomie de la Console d’administration.

Journal des agents

La trace de chaque proposition d’un agent et de la décision prise : acceptée, modifiée ou rejetée, par qui et quand.

Questions fréquentes